Itesa

Distributeur conseil
en matériel de sécurité
depuis 1978

Partenaire Paradoxe - 35ans Itesa

Technicien.ne hotline expérimenté.e

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Postuler à cette offre > 09/02/2021

Technicien.ne hotline expérimenté.e


Fonction : Technicien.ne hotline expérimenté.e
Localisation : Marseille

L’ENTREPRISE

ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes. Sa clientèle est exclusivement composée de professionnels. 

La société, créée en 1978, emploie plus de 130 collaborateurs et a dépassé, en 2020, le cap des 48 millions d’euros de CA. 

La société ITESA s’appuie sur un réseau de 5500 partenaires-clients et de 12 agences réparties sur le territoire national. 

ITESA fonde son développement depuis plus de 40 ans sur un positionnement tarifaire attractif incluant une gamme de services et de prestations uniques sur son marché. 

Nous recherchons pour notre Plateforme Technique Hotline, basé sur Marseille 

UN.E TECHNICIEN.NE HOTLINE EXPERIMENTE.E

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous aurez les missions principales suivantes :

  • - Traitement des appels techniques avec apport de solutions aux clients (clientèle professionnelle)
  • - Traitement des demandes de rappels techniques
  • - Essai de produits en SAV
  • - Test technique de produits en cours de référencement

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes titulaire obligatoirement d’une formation technique ou équivalente en : réseau, télécommunication, électrotechnique, informatique, électronique, …

Vous justifiez d’une expérience réussie dans le support aux clients de type hotline. Cette expérience est indispensable pour la bonne tenue du poste.

Une bonne connaissance générale dans le domaine de l’installation ou bien dans la distribution technique sur des produits similaire : vidéo, intrusion, serait un véritable atout supplémentaire.

Vous êtes à l’écoute et pédagogue
Vous avez une très bonne expression orale
Votre patience et votre bonne compréhension des enjeux immédiats est un véritable plus
Vous êtes porteur.se de solution dans votre approche client

CONDITIONS D’EMPLOI

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI à temps plein - 39h
Le poste est basé au siège à Marseille (13016).

Salaire annuel sur 12 mois : 27 600€
Intéressement
Mutuelle entreprise

Merci d’adresser votre candidature obligatoirement sous la référence THE-202010-Marseille à l’adresse mail suivante candidature@itesa.eu 

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